Última atualização: 9 de outubro de 2026

Política de Privacidade

Esta política explica como o Istituto Giardino – Lingua e Cultura Italiana trata dados pessoais no site istitutogiardino.com, nas aulas e na área do aluno (app.istitutogiardino.com), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Controlador: Istituto Giardino Lingua e Cultura Italiana, CNPJ 35.292.806/0001-85. E-mail: raphaeljardim@istitutogiardino.com.

O Metodo Presenza Italiana é a metodologia pedagógica utilizada pelo Istituto Giardino. Não é uma empresa nem um controlador independente: os dados pessoais tratados nas aulas, nos cursos e nos produtos que seguem essa metodologia têm como controlador o Istituto Giardino Lingua e Cultura Italiana.

Nossos cursos e produtos são destinados a adultos, a partir de 18 anos.

1. Quais dados tratamos

Contato e aulas. Dados que você nos envia por formulário, e-mail ou WhatsApp: nome, e-mail, telefone, objetivos de aprendizagem, informações profissionais que você decidir compartilhar, horários e informações de contratação e acompanhamento das aulas.

Compra de produtos digitais. A venda é feita pela Hotmart, que processa o pagamento segundo a política de privacidade dela. Da compra, recebemos e guardamos apenas: e-mail do comprador, identificador da transação, produto, situação da compra (aprovada, reembolsada, cancelada ou contestada) e as datas desses eventos. Não recebemos dados de cartão. CPF, endereço e telefone enviados pela Hotmart não são guardados pela área do aluno.

Conta e acesso. E-mail da compra, data de liberação e data de fim do acesso. Para entrar, você recebe por e-mail um código de 6 dígitos, que vale por poucos minutos. Não usamos senha para alunos.

Uso do percurso. Nome e forma de tratamento escolhidos no início, cidade, as frases que você escreve no seu Ritratto, suas respostas aos exercícios e o seu progresso (dias e etapas concluídos). Esses dados ficam na sua conta para que você continue de onde parou no celular e no computador.

Gravações de voz. Algumas atividades pedem que você grave a sua voz:

• o Registro zero (Dia 3), as práticas dos Dias 4, 8 e 14 e a apresentação final (Dia 15) ficam salvos na sua conta, num armazenamento privado da plataforma, para que você possa ouvi-los em qualquer aparelho;
• as duas gravações do Dia 2 ficam apenas no seu aparelho e nunca são enviadas.

As gravações não passam por rotina de escuta ou acompanhamento. Como em qualquer serviço digital, existe acesso técnico administrativo à infraestrutura onde elas ficam guardadas, usado apenas para operação, segurança e atendimento a pedidos seus.

E-mails da plataforma. Para cada compra, registramos o e-mail de destino da mensagem de boas-vindas, o primeiro nome (quando informado pela Hotmart), a situação do envio e o identificador devolvido pelo serviço de envio.

Relatos de problema. Se você usar "relatar um problema", guardamos a mensagem, a página em que estava e dados técnicos do navegador, para resolver o problema.

Navegação e medição. Usamos armazenamento essencial no navegador para manter a sua sessão e as suas preferências. Com o seu consentimento, usamos também cookies de medição do Google Analytics 4 e do Meta Pixel, para entender como as pessoas chegam às nossas páginas e avaliar nossas campanhas. Sem consentimento, esses cookies não são carregados.

2. Para que usamos os dados e com qual base legal

3. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, cada um apenas no necessário para a sua função:

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita para a execução do contrato com você ou com base nas garantias previstas no art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• Conta, progresso, respostas, Ritratto e gravações: enquanto o acesso estiver vigente e por até 24 meses depois do fim do acesso, ressalvadas a exclusão antecipada a seu pedido e as obrigações legais. Esse prazo permite retomar o percurso numa nova compra, do ponto onde você parou. Ao fim dele, os dados são excluídos ou anonimizados por procedimento interno.
• Registros de compra: por 5 anos, para cumprimento de obrigações legais e defesa em eventuais reclamações.
• Registros de envio de e-mails e relatos de problema: pelo tempo necessário para o suporte, e no máximo pelo mesmo prazo dos registros de compra.
• Dados de medição: conforme os prazos configurados no Google Analytics 4 e na Meta.

Você pode pedir a exclusão antecipada da sua conta, do seu progresso e das suas gravações a qualquer momento, pelo e-mail de privacidade. Dados que a lei nos obriga a manter são preservados pelo prazo legal.

6. Segurança

Os dados da área do aluno ficam em armazenamento privado, acessível apenas à própria conta enquanto o acesso estiver vigente. Usamos conexão criptografada, regras de acesso no banco de dados e acesso administrativo restrito.

7. Seus direitos

Você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão dos desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão ou revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base no consentimento (LGPD, art. 18). Escreva para raphaeljardim@istitutogiardino.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies de medição

Na primeira visita, você escolhe aceitar, recusar ou personalizar os cookies não essenciais, autorizando separadamente a medição (Google Analytics 4) e o marketing (Meta Pixel). Os cookies essenciais, que mantêm a página funcionando e guardam a sua escolha, ficam sempre ativos. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé das páginas de venda.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre indicada abaixo.

Última atualização: 9 de outubro de 2026.